Vanliga frågor och svar om e-tjänster, bygglov

Här hittar du svar på vanliga frågor om våra e-tjänster för bygglov. Mycket av detta kan du enkelt åtgärda på egen hand.

Logga in

Har du problem när du loggar in eller ser du inte allt i ärendet?

Kontrollera att du är i rätt e-tjänst. Vi har flera olika e-tjänster. Under Pågående ärenden, e-tjänster Länk till annan webbplats. kan du läsa mer om vad du gör i de olika e-tjänsterna.
Byt till en annan webbläsare. Chrome brukar fungera bra.
Rensa webbhistoriken (cache) i din webbläsare.
Logga in med dator istället för mobiltelefon.

Kontrollera att du är i rätt e-tjänst. Vi har flera olika e-tjänster. Under Pågående ärenden, e-tjänster Länk till annan webbplats. kan du läsa mer om vad du gör i de olika e-tjänsterna.
Du kan till exempel bara använda e-tjänsten Ta del av beslut som sökanden och kontrollansvarig om det finns ett beslut i det aktuella ärendet. Vill du se andra handlingar behöver du istället gå till e-tjänsten Mina byggärenden.
Om du får meddelandet ”Det finns inga ärenden kopplade till ditt personnummer”, kontrollera att du är i rätt e-tjänst.

Vi har flera olika e-tjänster. Under Pågående ärenden, e-tjänster Länk till annan webbplats. kan du läsa mer om vad du kan göra i de olika e-tjänsterna.
Om du är inloggad i en e-tjänst och vill byta till en annan, klicka på Jönköpings kommuns logotyp uppe till vänster i e-tjänsten. Du kommer till en sida där du väljer bland alla e-tjänster utan att logga in på nytt med ditt Bank-ID.

Om du ska lämna synpunkter om din grannes ansökan har du 3 veckor på dig. Om datumet som står på vykortet har passerat kan du inte längre logga in i e-tjänsten.
När du svarat på grannhörandet kan du inte längre komma åt handlingarna eller lämna svar i e-tjänsten. Om du i efterhand vill ändra ditt inskickade svar finns information inne i e-tjänsten Lämna svar vid grannhörande Länk till annan webbplats. hur du gör.

Du kan inte se handlingar som innehåller personuppgifter i e-tjänsten Ta del av beslut som granne eller sakägare. Länk till annan webbplats. Med hänsyn till dataskyddsförordningen är handlingarna markerade med ”GDPR”.

Du loggar in i alla våra e-tjänster med Bank-ID. För att du ska kunna göra det behöver ditt personnummer vara kopplat till ärendet.
När du loggar in med Bank-ID säkerställer vi att rätt person får åtkomst till ärendet.

Har du problem när du vill komplettera ditt ärende med ritningar och andra dokument?

Stora bilder och dokument kan vara tunga att ladda upp. Om filerna är större än den tillåtna maxstorleken får du ett meddelande om att filerna är för stora. Då behöver du minska filstorleken, till exempel genom att spara filen i ett annat format.
När du kompletterar, ladda upp filen och välj typ av handling i rullistan under varje handling, annars kan du inte gå vidare. Använd den handlingstyp som bäst beskriver det du skickar in.

Använd helst filformatet pdf för alla typer av handlingar.
Du kan ladda upp dokument i filformatet pdf, doc eller docx.
Du kan ladda upp bilder i filformatet gif, jpg, pdf, png, tif eller tiff.
Om dina filer är större än den tillåtna filstorleken så behöver du minska filerna eller skicka in filerna i olika omgångar.
När du ansöker får den sammanlagda filstorleken inte vara större än 110 MB.

Du kan ladda upp flera handlingar av samma typ i ett filuppladdningsfält, till exempel flera fasadritningar.

Du kan på eget initiativ komplettera med en handling via e-tjänst. Välj den handlingstyp som bäst beskriver det du vill skicka in.

Du får en bekräftelse via mejl när vi registrerat din komplettering.
Glöm inte att om du skickar in något måste du alltid avsluta med att signera med Bank-ID. Du använder alltså ditt Bank-ID först för att logga in, sedan en gång till för att signera. Efteråt står det: Tack för att du använder vår e-tjänst! Då har handlingen skickats in.

Här finns information om vad som är bra att tänka på när du vill kombinera flera saker i samma ärende.

Om du ska söka för flera olika åtgärder i e-tjänsten Söka bygglov och andra åtgärder Länk till annan webbplats. väljer du den mest omfattande åtgärden, till exempel Bygga nytt. Du får frågor om vilka fler åtgärder du vill göra samtidigt, till exempel riva en byggnad eller installera eldstad. Tänk på att bifoga handlingar för alla åtgärder du ska utföra.
Du kan kombinera vissa åtgärder i e-tjänsten. Om du inte hittar den kombination du vill kan du ange mer information i rutan Övriga upplysningar.
Använd guiden Vad vill du bygga Länk till annan webbplats.? för information om vilka handlingar du behöver skicka in.

Du kan inte söka bygglov, rivningslov eller marklov och samtidigt skicka in en anmälan om Attefallsåtgärd.
Ett exempel är om du vill göra markförändringar i samband med byggnationen av din Attefallsåtgärd. Då behöver du skicka in två olika ärenden till oss: en ansökan om marklov och en anmälan om Attefallsåtgärd.

Här finns information för dig som vill ansöka som ombud.

När du får frågan om du ansöker som privatperson eller företag väljer du alternativet ombud för privatperson.
Du behöver en fullmakt från personen du är ombud för. Enklast är om den som är sökande loggar in i e-tjänsten Meddelande till handläggare Länk till annan webbplats. och skriver Fullmakt i rubriken och i meddelandet anger namn och personnummer på den som ska vara ombud och sedan signerar med Bank-ID. Det går också bra att bifoga ett intyg i ansökan.
Du som är ombud får information om det som händer i ärendet.

Senast granskad/publicerad: 2023-02-24

Hittar du inte svaret på din fråga?

Hör av dig till 036-10 50 00 så hjälper vi dig.