Digital ansökan om ekonomiskt bistånd/försörjningsstöd

• Du måste vara folkbokförd i kommunen för att ansöka om ekonomiskt bistånd.
• Du/ni har gjort vad du kunnat för att lösa din situation själv. Behöver du hjälp med att planera din ekonomi så kan du kontakta budget och skuldrådgivning.
• Om du ni har ekonomiska tillgångar måste du/ni omsätta och använda dessa innan ni kan få ekonomiskt bistånd. Ekonomiska tillgångar är till exempel pengar på banken, aktier, bil, fastighet, bostadsrätt eller andra värdesaker.
• Ansök när du vet vilka utgifter och inkomster som du kommer få. Tänk på att vi har en handläggningstid på cirka en vecka.
  
• Ekonomiskt bistånd betalas ut vanligtvis mellan dag 25 och 30 i varje månad, om ansökan har kommit in i tid och är komplett och du är berättigad till bistånd.
  
• Du kan själv göra en provberäkning på Socialstyrelsens hemsida.
• Ansökan är utformad för vanliga månadsvisa kostnader. Vill du ansöka om andra kostnader behöver du prata med din handläggare först, likaså ska du endast göra en ansökan per e-tjänsten per månad.
• Om du är sambo eller gift måste även din partner läggas till i ansökan och signera med bankID. Om maken/makan är bosatt i annat land så skall man inkomma med handlingar från hemlandet som styrker inkomst m.m.
  
• Du kan bli utvald för stickprovskontroll, så spara dina papper/handlingar för allt du ansöker om i 3 månader. Exempelvis fakturor, kvitton, kontoutdrag och liknande. Blir du uttagen till stickprov så behöver du kunna redovisa dessa handlingar.
• Om du/ni lämnar osanna och ofullständiga uppgifter kan det leda till polisanmälan och åtal för bidragsbrott och kan medföra återbetalningsskyldighet och fängelse.
• Akut bistånd går inte att ansöka via e-tjänsten.
  

Har du inte ansökt om försörjningsstöd alls tidigare, kontakta kontaktcenter via telefon 036-10 50 00.

Har det gått ett tag sedan du ansökte , kontakta det kontor du var aktuell på senast för att få hjälp med ansökan. När du har varit i kontakt med handläggare kommer du få information om vilka handlingar som behövs för beslut. Dessa handlingar behöver du lämna in snarast.

Vad finns det för krav för att få rätt till ekonomiskt bistånd?
Ekonomiskt bistånd är inte kravlöst, beroende på din/er situation så måste ni göra vad du/ni kan för att själva kunna försörja dig/er.

Vad gäller för mig som är arbetssökande och söker ekonomiskt bistånd?

Är du arbetssökande så måste du stå till hela arbetsmarknadens förfogande. Det innebär att du måste söka alla sorters arbeten. Du måste vara inskriven på AF och följa deras planering

Vad gäller för mig som har nedsatt arbetsförmåga eller är sjukskriven och söker ekonomiskt bistånd?

Om du inte kan arbeta på heltid på grund av sjukdom måste du styrka detta. Du kan också behöva bidra till utredningar om din arbetsförmåga.

Vad gäller för mig som studerar och söker ekonomiskt bistånd?

Om du studerar på SFI är det viktigt att du deltar i studierna och gör vad du kan för att komma vidare. Studerar du på högskolenivå så ställs högre krav på att du planerar för dina inkomstbortfall.

Vem avgör om jag gör vad jag kan för att klara min ekonomi på egen hand?

Din handläggare bedömer om du gör vad du kan för att bli självförsörjande.

Vad gäller om jag har tillgångar och söker ekonomiskt bistånd?

Har du tillgångar som du kan sälja för att klara dig själv så ska kan krav ställas där du måste sälja dessa.

Vad gäller för mig som är gift eller sambo och söker ekonomiskt bistånd?

Är du gift eller är sambo så har du ett försörjningsansvar för din make/maka/sambo. Detta innebär att vi måste utreda bådas ekonomi och planering.

Hur skaffar jag mobilt bankID?

Det är bankerna som ger ut både mobilt och vanligt bankID, du kan se generell information om BankID här:

Så här skaffar du ett BankID Länk till annan webbplats.

Övriga frågor som gäller BankID kan ni vända er med till er bank.

Jag försöker logga in men kommer inte vidare?

Om ditt BankID fungerar men du kommer inte vidare så kan du ringa 036-10 50 00 för att felanmäla.

Jag får inte e-tjänsten att fungera som tänkt, hur ska jag göra?

Om du har möjlighet så kan du pröva med en annan webbläsare, det vill säga det programmet du använder för att gå in på olika hemsidor. Har du möjlighet så fungerar e-tjänsten bäst på Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox.

Jag ser inte all information i e-tjänsten, vad ska jag göra?

Använder du en mobil så får du bäst upplevelse genom att hålla mobilen I liggande läge.

Mina sidor

Hur kan jag följa min ansökan?

Gå till mina sidor, klicka på ärende i menyn och därefter ärenden och sedan ärendeöversikt, sen väljer du den ansökan i listan du vill följa för att se hur den hanteras.

Jag har skickat in min ansökan men ser den inte under mina ärenden?

Om du har angett någon annan som också ansöker med dig, som en sambo eller make/maka, är det viktigt att den personen loggar in på e-tjänsten och godkänner ansökan. Om ansökan inte syns för den personen än, betyder det att systemet inte har registrerat din ansökan ännu.

Hur godkänner medsökande ansökan?

Om du har en medsökande, som en sambo eller make/maka, behöver den personen logga in på e-tjänsten med sitt BankID. På första sidan under avsnittet "Aktuellt" bör det finnas en ansökan som behöver godkännas. Det är viktigt att det finns en inskickad ansökan där medsökanden har lagts till för att kunna godkänna den.

Varför har min ansökan inte hanterats fast jag sökte för några dagar sedan?

När det är mycket arbete kan det ta upp till 7 dagar från det att du har lämnat in allt nödvändigt material innan ett beslut kan tas. Det är även möjligt att din handläggare försöker kontakta dig, kanske angående din ansökan eller för att diskutera frågor kring din planering. För att hålla dig informerad om vad som pågår, är det bra att regelbundet kolla dina sidor.

Hur ser jag mina kommande utbetalningar?

För att se information om dina kommande utbetalningar, följ dessa steg:

1. Gå till "Mina sidor".
2. Välj "Ärende" i menyn.
3. Klicka sedan på "Utbetalningar".
   

Hur uppdaterar jag mina kontaktuppgifter?

Du kan uppdatera telefonnummer, e-postadress och tillfälliga adressuppgifter på Mina sidor.

Min handläggare svarar inte på meddelanden?

Under vissa perioder behöver din handläggare lägga mycket tid på att hantera ansökningar och följa upp planeringar. Det kan då dröja innan de kan svara. Om din handläggare är sjuk eller ledig kan ingen annan gå in och läsa meddelanden. Hör då av dig till det kontor som du ansöker hos.

Jag har inte längre en handläggare, hur gör jag då?

Då har ditt ärende troligen avslutats på grund av att du inte ansökt under en period. Du behöver då höra av dig för att bli tilldelad en handläggare. Ring till det kontor som du var aktuell på sist för att bli kopplad rätt.

Den digitala ansökan

Måste jag fylla i alla fält?

Nej, du måste inte fylla alla fält men beroende på din situation så kan din ansökan ta längre tid att hantera om informationen du lämnar inte räcker.

Om du ansöker igen kan du kopiera tidigare ansökan och redigera det som förändrats. Ta bort det som är inaktuellt och lägg till ny information. Om det gäller din planering måste du styrka detta också.

Jag är inte säker på om jag vill skicka in min ansökan, kan jag spara den?

Ja, du kan alltid spara din ansökan genom att klicka på spara-knappen. Du kan sedan hämta uppgifterna du sparat genom att klicka på “Hämta sparad information”.

Har du skickat in din ansökan men vill ta tillbaka din ansökan meddela din handläggare.

Jag har klickat på skicka in men kommer inte vidare?

Kontrollera att du har fyllt i de fält som är tvingande, de markeras med en röd markering.

Jag har inte ansökt tidigare eller på ett tag, hur gör jag då?

Är du en god man eller förvaltare så är funktionen fortfarande under utveckling. Du kan hjälpa sökanden ansöka själv med sitt BankID. Men du som förvaltare eller god man kan inte signera en ansökan åt någon annan.

Kan jag ansöka om ekonomiskt bistånd åt någon annan i e-tjänsten?

Är du god man eller förvaltare så är funktionen fortfarande under utveckling. Du kan hjälpa sökanden ansöka själv med sitt BankID. Men du som förvaltare eller god man kan inte signera en ansökan åt någon annan.

Vad räknas som inkomster?

Något förenklat så räknas alla pengar som du får som en inkomst du ska använda för din egen försörjning. Det finns undantag så kontakta din handläggare om du är osäker.
Det är brottsligt och kan vara förenligt med fängelsestraff att inte redovisa samtliga inkomster.

Hur fyller jag i när jag har flera liknande inkomster?

Har ni flera typer av samma inkomster exempelvis barnbidrag, swish m.m. så slår ni ihop insättningarna och skriver det senaste datumet som inkomsten skedde.

Vad räknas som utgifter?

Du ska kontrollera om du kan få ersättningar/hjälp från andra aktörer innan du ansöker om kostnaden på försörjningsstöd. Därtill har Jönköpings kommuns riktlinjer kring vad som är högsta godtagbara kostnad för olika utgifter.

Det är brottsligt om du ansöker för kostnader som du inte har eller om du ansöker om mer än de faktiska kostnaderna. Detta kan leda till polisanmälan och i vissa fall även fängelsestraff.

Hur fyller jag i när jag har flera liknande utgifter?

Har ni flera typer av samma inkomster, exempelvis barnbidrag, Swish, med mera, så slår ni ihop insättningarna och skriver det senaste datumet som inkomsten skedde.

Jag har glömt att ansöka om en utgift, kan jag lägga till den?

Kan du vänta till nästa månads ansökan så kan du skriva med den i kommande ansökan. Det är viktigt att du själv kan planera din ekonomi, kommunen har budget och skuldrådgivare som kan vara behjälpliga med att ta fram en budget.

Jag har blivit uttagen till stickprov, vad ska jag göra?

Om du blir utvald för stickprov måste du lämna in allt underlag som du ansökt för de senaste tre månaderna. Det du lämnar in kommer att granskas och är allt i sin ordning sker inget mer. Om du vill bifoga dem till din befintliga ansökan så går du in på dina sidor, väljer ärendeöversikt och ärende. Du kan då välja din senaste ansökan och kan då bifoga filer där. Du behöver också meddela handläggaren om att du har bifogat filerna.

För vilken period kan jag ansöka om ekonomiskt bistånd?

Du kan ansöka om kommande månad, så i maj ansöker du för juni månad. Du behöver lämna in din ansökan sista maj för att ansöka för juni.

Kan jag få stöd i att fylla i min ansökan digitalt?

Handläggaren kommer att kunna hjälpa några sökande i månaden med att fylla i ansökan digitalt. Vill du ha hjälp med detta, så kontakta din handläggare.

Har du frågor om e-tjänsten och dess funktioner?

Kollar guider samt frågor och svar för att hitta svar på dina frågor. Hittar du inte svaret, kontakta kontaktcenter på 036-10 50 00 eller din handläggare.

Har du frågor om hur ansökan ska fyllas i?

Kollar guider samt frågor och svar för att hitta svar på dina frågor. Hittar du inte svaret, kontakta din handläggare.