Ansökan och beslut om insats och stöd till äldre

Här får du information om stöd och insatser för äldre att söka samt om utredning, bedömning och beslut på din ansökan.

Inriktningen för kommunens äldreomsorg är att du som är äldre ska kunna bo kvar i ditt hem så länge som möjligt. En förutsättning för detta är att du och dina anhöriga får det stöd ni behöver utifrån gällande lagstiftning och rättspraxis.

Socialtjänstens arbete med vård och omsorg präglas av tre viktiga principer: trygghet, självbestämmande och integritet. Besluten fattas enligt socialtjänstlagen (SoL) eller lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).

Biståndshandläggare kan lämna information om vilka insatser kommunen har att erbjuda och hur du ansöker om dessa. Exempel på insatser kommunen kan erbjuda är hemtjänst, dagverksamhet, särskilt boende (äldreboende) och trygghetslarm. Det är dina individuella behov som avgör vilken hjälp du kan få.

Ansökan och handläggning av ärende

Ansökan kan göras skriftligt eller muntligt och ansökningarna behandlas under kontorstid. När du ansökt om insats genomförs en utredning där dina behov utreds och bedöms av en biståndshandläggare. Utifrån din situation och dina behov beslutar biståndshandläggaren vilken insats du kan beviljas.

Handläggningstiden av ett ärende kan variera men ska hanteras skyndsamt. När ett beslut har fattats får du beslutet skickat till dig. Innan ett avslagsbeslut fattas skickas utredningen till dig och du har möjlighet att inkomma med synpunkter på det som står i din utredning.

Förändrade behov

Om dina behov förändras och du behöver utöka eller minska de insatser du har beviljats kontaktar du din biståndshandläggare. Telefonnumret till biståndshandläggarnas grupptelefon står på ditt beslut. Du kan också kontakta din biståndshandläggare via kommunens kontaktcenter.

Du kan överklaga beslutet om du inte är nöjd

Om du inte är nöjd med beslutet du har fått kan du skicka en skriftlig överklagan till socialförvaltningen. Överklagan kan göras på ett vanligt papper.

• Skriv ditt namn och personnummer.
• Skriv vilket beslut det gäller, vad du vill ha ändrat och varför.
• Du eller din legala företrädare behöver underteckna överklagan.
• Överklagan ska ha kommit till socialförvaltningen senast tre veckor från den dag du fick ditt beslut.