Användarvillkor för Jönköpings kommun, Visingsötrafikens boknings- och betalsystem

Här kan du läsa om Visingsötrafikens användarvillkor samt hur vi hanterar personuppgifter.

Biljetter, resevillkor och avbeställningsregler

Bokning av resa (med eller utan bil) kan göras på webben fram till 30 minuter före avgång. Betalning av resan görs när du bokar din resa. Vi accepterar de vanligaste kredit- och betalkorten.

När du bokar så får du en bokningsbekräftelse på e-post. Om du inte har en e-postadress så ber vi dig ringa hamnkontoret för att boka. Varje bokning har ett bokningsnummer. Bokningsbekräftelse och biljetter erhålles efter betalning. Vid köp online sänds bekräftelse och biljetter via e-post men det är även möjligt att få biljetter utskrivna på biljettkontoret i Gränna. Då måste ert bokningsnummer anges, detta nummer finner ni i er bekräftelse. Kontrollera alltid att uppgifterna på bekräftelse och biljetter stämmer överens med din önskan.

Biljett är giltig för angiven dag och tid då resan är bokad. Du kan avboka din resa fram till 3 dagar före avfärd och få pengarna tillbaka. Återbetalning av köpt biljett kan göras vid avbokning senast 3 dagar före avgång, kontakta då Hamnkontoret. Detta gäller även för personbiljett. Vid avbokning/ändring av resa med mindre än 3 dagar innan avresa görs ingen återbetalning. Du kan omboka din resa fram till 60 minuter före avgång. En ombokad resa går inte att avboka för att få pengarna tillbaka. Bokad biljett kan användas på tidigare avgångar samma dag i mån av plats, via ”chansar-kö”. Biljetten ombokas då i samband med att färjepersonal scannar din bokning. Ingen återbetalning eller ombokning görs för missad eller ej avbokad resa.

Fordon med förtur

Vid akuta fall kan du bli ombokad till en annan tur till förmån för fordon med rätt till förtur. Detta regleras i trafikförordningen kap 11§7 vilket innefattar bland annat blåljusverksamhet, veterinär under uttryckning, sjuktransporter, färdtjänst med mera. Förtur kan även ges fordon som svarar för åtgärder i samband med akut vattenläcka i det kommunala VA-nätet eller akuta strömavbrott.

Missbruk

Du som kund är själv ansvarig för att användarnamnet och lösenordet hålls hemligt. Detta är viktigt eftersom du som kund blir ansvarig för alla beställningar och andra åtgärder som sker med användning av användarnamnet och/eller lösenordet. Detta gäller alltså även om det är någon obehörig som har använt användarnamn och lösenordet. Det är upp till kunden att kontrollera att all personlig information som lagts in vid skapandet av ett konto är korrekt.
Jönköpings kommun, tekniska nämnden kan komma att blockera person från vidare användning av denna tjänst om tjänsten missbrukas.

KONTAKT

Visingsötrafiken
Adress: Jönköpings kommun, 551 89, Jönköping

Telefon: 036-10 37 70

E-post: visingsotrafiken.tk@jonkoping.se

Senast granskad/publicerad: